Интерактивное голосовое меню
IP телефония позволяет управлять входящими телефонными звонками с помощью интерактивного голосового меню и построения очередей.
Интерактивное голосовое меню дает возможность обслужить часть клиентов в автоматическом режиме и эффективно регулировать загрузку сотрудников организации.
Создание алгоритма голосового приветствия для компании - ответственное занятие, от качества которого будет зависеть как будет выглядеть компания перед клиентом, принимая каждый его звонок.
Что дает использование данного сервиса?
Интерактивное голосовое меню позволит позвонившему абоненту выбрать соединение с нужным отделом компании, либо конкретным сотрудником, или переключить звонок на секретаря.
Основные характеристики системы голосового меню:
- Маршрутизация входящих вызовов;
- Автоответчик;
- Автоматический информатор.
- Запись разговоров
-
В настоящее время запись и прослушивание телефонных разговоров используется во многих организациях как с целью безопасности, так и для повышения эффективности бизнеса.
Подробнее - Номерной план
-
Для IP-телефонии не существует географических рамок – несколько офисов компании могут иметь единый номерной план, а корпоративный справочник доступен с любого IP-телефона сети, в какой бы точке мира он не находился.
Подробнее - Статистика звонков
-
Система статистики позволяет фиксировать, сохранять и просматривать информацию обо всех городских, междугородных, международных, входящих и исходящих звонках круглосуточно и в реальном режиме времени.
Подробнее
- Калькулятор IP-телефонии
-
С помощью данного калькулятора Вы можете приблизительно оценить стоимость внедрения IP-телефонии в Вашей компании.
Рассчитатьофискол-во сотрудников